当天发货】 工作日当天下午17:00点前下的订单均可安排当天发货;临时断码断色的订单我们将会在24小时内通知,周六,周日只发4点前付款的订单。
【验货签收】 快递员送货过去先不要急着签收;核对清楚包裹里面的产品数量,货号,检查是否有明显人为破坏等问题,确认无误之后再签收!如果发现有问题,请勿签收;及时快递单上的发件进行处理!
【质量问题】 请在收到货48小时内本公司客服登记处理,提供清晰的问题照片供售后核实!确定是质量问题需要退货、换货(仅限同款)的,本公司承担来回所产生的退、换货运费;(运费以本公司网站标示的为准) 质量问题范畴: 衣服有破损,面料烂片(非人为损坏) 大面积染色,油污(非人为) 大面积脱线,扣子丢失,拉链损坏(非人为) 仓库发错货号,颜色,尺码 补充说明,以不喜欢,有色差,没有想象中漂亮,衣服大了,小了,穿着不舒服等等理由来要求我们按照质量问题处理的客户,我们将拒绝提供下次服务!
【非质量问题】 顾客收到货7天之内可客服发回换货或者退货,产生的来回运费由买家承担!超过7天或者未通知客服就自行将货物退回的,我们将要求买家承担运费,再次将货原路退回,不再处理退换货服务!
非质量问题范畴: 1.线头,划粉痕迹,容易清洗的小处脏污 2.本公司所有产品均提供了实物拍摄图,请以实拍图为准;色差不属于质量问题范围! 3.两cm左右的尺寸误差属于正常范围,非质量问题! 4.未验货签收或他人代签,物品被快递运输途中损坏的由买家承担来回运费换货!
【故意损坏产品】 客户如果是为了避免承担退换货产生的运费而故意将产品损坏,这种属于严重道德问题,一律不退不换!
【退件注意事项】 1.退回包裹里面请放一张纸条(重要);写上买家方式和退回原因!质量问题的请说明问题点!方便我们售后及时处理!未附纸条的一律按照非质量问题件处理,产生的所有运费由买家承担! 2.我们所有产品都是全新出厂,请保持退回物品完好,无清洗过,包装吊牌,洗水标,领标均完好! 3.衣物无香水味,汗味,脏污等 4.经过洗水过的产品一律不予处理! 5.此笔订单之前已经有过一次换货,将不再接受退换货处理!